通販で桐下駄が届いたら、使い始める前に、注文した商品と届いた内容を確かめてみてください。気になる点がある場合は、加工や調整をする前に、みかも木履の公式窓口へ連絡することが大切です。
株式会社みかもの桐下駄ブランド「みかも木履」の公式通販案内に沿って、到着時の確認と、返品・交換を相談するときの順番をまとめます。
箱を開けたら、注文内容と見比べる
注文確認メールや購入履歴を手元に置き、届いた商品の型番・サイズ表記・鼻緒の色など、注文時に選んだ内容と見比べます。商品や付属品をひとまとめにしておくと、気になる点が見つかった場合にも状況を伝えやすくなります。
- 注文した商品とサイズが合っているか。
- 鼻緒や台に、気になる損傷がないか。
- 付属品がある商品では、それらがそろっているか。
見た目だけで不良かどうかを判断しにくいときは、その箇所を具体的にお知らせください。写真を残しておくと相談の説明に役立ちます。写真の提出を、すべての返品相談に必須とする案内ではありません。
気になる点は、到着後すみやかにメールで連絡
公式通販のご利用案内では、返品交換は原則として商品到着後7日以内とし、理由を添えて速やかにメールで連絡するよう案内しています。迷っているうちに日数が過ぎないよう、気付いた時点でご連絡ください。
連絡先はshopmaster@mikamomokuri.comです。注文を確認しやすいよう、次のように情報をそろえると伝わりやすくなります。
件名：届いた商品の確認について
注文番号：分かる場合は記載
注文者名：
商品が届いた日：
商品名・サイズ：
確認したい点：どの箇所が、どのような状態か
返送方法、返送先、返金方法は、連絡後の返信で案内されます。先に送り返すのではなく、案内を確認してから返送の準備をしてください。
使う・加工する前の確認が大切な理由
公式案内では、次の商品は原則として返品できないとされています。
- 到着後8日以上が経過した商品。
- お客様の手元で加工したり、損傷したりした商品。
- 付属品や部品が紛失した商品。
返品時は汚れや破損のない、到着時と同じ状態にする案内もあります。鼻緒を自分で加工する、台を削るなどの調整を始める前に、相談したい点をお知らせください。
「7日以内なら、どのような状態でも返品できる」という意味ではありません。サイズ違いや試着後の場合の扱いも、自分で決めずに公式窓口で確認しましょう。
返品の送料は、理由によって負担が異なります
公式の特定商取引法に関する表示では、お客様都合の返品送料はお客様負担、不良品交換・誤った商品の配送による交換は当社負担と案内しています。
負担がどちらになるか、返送方法はどうするかを、相談への返信で確認してください。ご注文時の配送料と、返品時の送料を同じ金額だと思い込まないことも大切です。
到着後のよくある質問
Q. サイズが合わないと感じたら、必ず交換できますか？
A. 使用や加工を始める前に、到着日と商品の状態を公式窓口へお知らせください。サイズ違いだけで一律に交換できるとは、この案内では確約していません。
Q. 不良品だと思う場合、どこへ連絡しますか？
A. 商品到着後7日以内に、公式通販のメール窓口へご連絡ください。公式表示では在庫を確認したうえで、新品または同等品へ交換する案内です。
Q. グループ会社の住所へ、そのまま返送してよいですか？
A. 返送先は返信で案内されます。店舗や会社の所在地だけを見て発送せず、先にメールでご相談ください。
購入前の確認にはオンライン注文前のサイズ・商品選びの案内、使い始めてからのお手入れには桐下駄の手入れと修理案内もご覧ください。
到着した商品についての相談は、みかも木履公式通販のご利用案内を確認し、メール窓口へ。注文と商品の状態が分かる内容を添えてお送りください。
2026年9月24日、みかも木履公式通販のご利用案内・特定商取引法に関する表示を確認して作成。個別の返品・交換は、公式窓口での案内をご確認ください。
